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3B COM

Qui sommes-nous ?

La Société 3B a été créée en 1977 dans le Cœur de Toulouse. Sous le nom de Comptoir Occitan de la Mercerie, la Société approvisionnait les commerces de la région toulousaine en articles de mercerie.
Au fil du temps, elle s'est développée par la mise en place d'une force de vente chargée de promouvoir les services qu'elle proposait. En 40 ans, la Société 3B est devenue un acteur majeur dans la distribution de produits de mercerie et de loisirs créatifs. Elle a toujours gardé son orientation et a respecté ses engagements d'origine.

Ses caractéristiques sont :

  • une force de vente qui visite régulièrement la clientèle nationale
  • une gamme de produits composée de 100 000 références en stock : distributeur des principales marques françaises et européennes (Qualité assurée) et des marques internationales réputées (Japon, Inde, Etats-Unis)
  • un département « boutons » permettant la proposition d'une gamme complète
  • une réactivité au marché : nouveautés, stockage
  • un service logistique performant : livraison rapide, peu d'articles manquants
  • une proposition de solution informatique de gestion et d'encaissement pour les magasins
  • une disponibilité pour sa clientèle :
    • accès par téléphone
    • contact VRP
    • suivi financier

Aujourd'hui encore, la Société 3B oeuvre au quotidien pour accompagner sa clientèle dans son développement à travers toutes ses actions : salons, journées de démonstration de produits, etc…





INFORMATION 3B COM

Chère cliente, cher client,


Face à la crise sanitaire liée à la pandémie du COVID-19, nous avons dû adapter notre fonctionnement afin de garantir la sécurité sanitaire de tous nos collaborateurs et composer avec la disponibilité de nos fournisseurs.


- ACCUEIL :

Le standard téléphonique est ouvert tous les jours :
Lundi : 9h00 - 17h00
Du mardi au jeudi : 9h00 - 12h00 et 13h00 - 17h00
Vendredi : 9h00 - 12h00 et 13h00 - 16h00

L’accès à notre entrepôt est fermé à la clientèle.
Nous proposons un service DRIVE. Nous vous envoyons un mail lorsque votre commande est prête. Aucun ajout de commande ne sera traité au retrait.

TARIF :
À chaque début d'année, nos fournisseurs nous communiquent leurs augmentations de tarifs.
Ces évolutions entraînent des mises à jour des prix appliqués par notre société.


- COMMANDE :

Pour un traitement plus clair et éviter des erreurs d'interprétation, il est préférable de réaliser votre commande auprès de votre représentant ou sur le site internet. Les commandes par mail ou téléphone demandent un délai de traitement supplémentaire.

- Auprès de votre représentant commercial :
Retrouvez les coordonnées de votre commercial en suivant ce lien : 
https://www.3b-com.com/vrp.php

- Par internet :
Pour obtenir vos identifiants, cliquez sur [Mot de passe oublié ?], vous les recevrez par e-mail.

- Par mail :
 À transmettre l'adresse : commande@3b-com.com, sans oublier de renseigner votre numéro client ainsi que le nom de votre enseigne.


- Par téléphone :
Vous serez mis en relation avec une opératrice téléphonique : 05 62 20 20 96


Ajout aux commandes :

Notre dépôt de 4 500 m² a été réaménagé en un géant sens unique ainsi le délai de traitement des commandes s'en trouve impacté. Ainsi vous comprendrez aisément que nous privilégions le traitement d'une commande initiale. Tout ajout perturbe lourdement le processus de préparation.
A titre exceptionnel, il est possible d'effectuer un ajout uniquement à la commande du jour. Au-delà, soit les 2 commandes seront traitées séparément, soit les 2 commandes seront regroupées avec un coût forfaitaire de 5€.


- DISPONIBILITÉ DES PRODUITS :

Le site présente l’ensemble des articles que nous proposons à la vente. Certains sont en stock, d’autres en rupture de stock, ou bien sur commande.

À titre indicatif, un code couleur produit vous indique l'état des stocks, selon les informations suivantes :

Pastille verte : produit disponible.
Pastille orange : produit disponible mais en faible quantité.
Pastille rouge : produit en rupture.

Actuellement peu de fournisseurs garantissent des délais de livraison.
Par conséquent, nous n’enregistrons pas les articles manquants en reliquat, sauf :

- les références annoncées « Sur commande »
- les livres
- les canevas, les toiles, les broderies
- les tissus
- les boîtes entières (fils, articles sous blister par unité de conditionnement)
- les fermetures Eclair, les rallonges de SG par sachet de 5 unités…
- les rouleaux de rubans, d'élastiques, de Velcro, etc...

Ou toutes commandes spéciales avec un volume particulier.

Le cas échéant, vous retrouverez les articles maintenus en reliquat dans votre Espace Client : cliquez ICI


- DEVIS :


La durée de validité d'un devis est de 5 jours. Au-delà de ce délai, il est supprimé automatiquement, sans relance ou rappel.


Nous espérons pouvoir répondre au mieux à vos besoins.

Cordialement.

Patrice BRUNOT